Wie lange muss ich warten? Wie wird die Behandlungsreihenfolge festgelegt?

Wir behandeln in unserer interdisziplinären Zentralen Notaufnahme viele verschiedene Erkrankungen unterschiedlicher Ausprägung. Anders als in einer ambulanten Praxis können wir deshalb nicht nach Termin oder Zeitpunkt des Erscheinens behandeln, sondern müssen nach der Schwere der Erkrankungszeichen agieren. Um den Ablauf und die Versorgung optimal zu koordinieren, behandeln wir unsere Patientinnen und Patienten nach der Dringlichkeit ihrer Beschwerden. Die Wartezeit richtet sich somit nach der Dringlichkeit der Behandlung. Deshalb werden Sie bei Ihrer Ankunft von einer speziell geschulten Pflegefachkraft zu Ihren Beschwerden und Symptomen befragt. Es erfolgt eine Ersteinschätzung nach dem sogenannten „Manchester-Triage-System": Je nach Dringlichkeit werden Sie danach gleich in den Behandlungs- oder zunächst in den Wartebereich weitergeleitet. Für jede Patientin und jeden Patienten erheben wir eine Behandlungspriorität. Innerhalb einer Triagekategorie versuchen wir, die Patientinnen und Patienten entsprechend ihrer Ankunftszeit bei uns zu behandeln. Aber auch hier kann es Änderungen geben. Das kann zum Beispiel daran liegen, dass sich der Gesundheitszustand einer Person plötzlich verschlechtert oder dass für eine Behandlung ein spezieller Raum benötigt wird.

Folgende Kriterien spielen unter anderem eine Rolle:

• Art und Schwere der Erkrankung/Verletzung
• Allgemeinzustand der Patientin / des Patienten
• Auslastung des jeweils zuständigen Facharztes
• Anzahl der freien Untersuchungszimmer
• Nicht zu planende Stoßzeiten

Selbstverständlich versuchen wir immer, die Wartezeiten für unsere Patientinnen und Patienten möglichst kurz zu halten.

Wie lange dauert die Behandlung?

Es gibt viele Faktoren, welche die Länge der Behandlung beeinflussen. Aus diesem Grund ist die Behandlungsdauer sehr schwer vorherzusagen. Einige können die ZNA bereits nach wenigen Minuten wieder verlassen, andere erst nach mehreren Stunden.

In unserer Zentralen Notaufnahme ist ein notfallerprobtes Ärzte- und Pflegeteam im Einsatz, das eng mit den Ärztinnen und Ärzten aller Fachrichtungen zusammenarbeitet. Unsere Untersuchungsräume verfügen über modernste Überwachungs- und Diagnoseverfahren.

Falls eine stationäre Behandlung notwendig ist, werden Sie auf die Station begleitet. Ist eine ambulante Weiterbehandlung sinnvoll, erhalten Sie einen Arztbrief, ggf. Medikamente und Hilfsmittel. Mit den Unterlagen können Sie sich im Anschluss bei Ihrem Haus- oder weiterbehandelnden Arzt vorstellen.

Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass Angehörige nur im Ausnahmefall (etwa bei Kindern) bei der Untersuchung anwesend sein dürfen.

Unsere Zentrale Notaunfahme verfügt über:

• 15 Behandlungsräume
• Schockraum
• spezielle Isolier-Einheit
• Kurzlieger-Station mit 6 Betten
• Hubschrauber-Landeplatz (erfüllte alle EU-Anforderungen)
• direkte räumliche Anbindung an die Radiologie mit Röntgen, CT und MRT
• Sonographie
• 24h Endoskopiebereitschaft
• 24h Bereitschaft im Herzkatheterlabor